本报记者 刘涛

高邮城南经济新区困难职工李女士的“微心愿”是为孩子买一辆电动自行车。高邮市秦邮蛋品有限公司董事长、扬州市劳模王步明主动联系李女士，并带她的孩子去挑选了自己喜欢的款式，用7000枚鸭蛋的利润，圆了孩子的电动自行车之梦。家住高邮街道患癌多年、因病致困的老印家里多了一台新空调，给生活带来了一丝清爽……

“在我们困难无助的时候，是工会和劳模伸出了援手，给我们带来了新的希望……”高邮工会“4+1”结对帮扶活动自去年启动以来，得到全市各级劳模的积极响应，让困难职工群众切实感受到了温暖与关怀，赢得了社会各界的广泛赞誉。

激活机制潜能，实现“资源多、力量大”

高邮工会“4+1”帮扶机制去年成功帮扶困难职工15人，实现建档困难职工“微心愿”19个。今年第二季度帮扶建档困难职工31人，该机制整合了医疗、生活、就业、子女助学等四类基础帮扶资源，并叠加一项“微心愿”个性化服务，形成覆盖全面、响应及时的救助网络。

“一年来的探索实践证明，由市总工会党员志愿者、劳模先进志愿者、属地工会专职副主席以及‘驿路工惠’成员，共同结对帮扶1名建档困难职工的‘4+1’结对帮扶机制，有效破解了传统帮扶力量单一、资源分散的难题，提高了工会帮扶工作的精准度和实效性。”高邮市总工会党组书记、主席倪荣平告诉记者，市总以“4+1”方式建立起全方位、多层次、常态化工作机制，从实现困难职工“微心愿”这个细节切入，精准帮助困难职工解决生活中的实际问题，有力推进了建档困难职工解困脱困工作。

记者在采访中了解到，四方成员中，市总工会党员志愿者主要负责统筹和协调工作，及时了解困难职工的家庭现状和急难愁盼，整合资源力量凝聚团队合力，指导和组织所在团队定期走访慰问。劳模先进志愿者积极发挥示范引领作用，聚焦困难职工就业、就医、就学等问题，及时帮助他们实现“微心愿”。属地专职副主席则要定期梳理属地困难职工情况并申报，及时了解建档困难职工急难愁盼和“微心愿”，做好困难职工与结对帮扶团队的沟通对接。“驿路工惠”成员的主要职责是做好信息宣传和联络对接工作，助力结对帮扶落实落细。

“对于如何做好建档困难职工解困脱困工作，我们一直在实践中不断探索新办法、新路径。过去帮扶是一对一，不仅力量相对薄弱，受限制也比较多。现在联动了更多的社会资源，力量更大、办法更多、效果也更好。”高邮市总工会相关工作人员说，高邮市总专门出台并认真贯彻落实《“12351”普惠+精准双服务实施意见》，持续擦亮“温暖不打烊”纾困品牌，为更好地发挥“4+1”结对帮扶机制的效能提供强有力的政策支撑。

优化运行方式，确保“找得准、帮得实”

家住高邮开发区的外卖小哥小吴，妻子患有“心境障碍”，家庭生活主要靠自己送外卖和年迈的母亲在服装厂打工维系。去年，工会“4+1”帮扶给他家里送去了一台机器人扫地机，让他能够腾出更多时间工作、学习、照顾家人。今年他又多了一件烦心事——四岁的儿子被诊断出发育迟缓、疑似孤独症谱系障碍。“孩子的这个症状需要参加康复治疗，又多了一笔开销，自己工作的时间也不得已减少了……”说起儿子的健康状况小吴难掩失落。

了解到这个新情况，高邮市总工会工作人员秦玉平立刻想起，高邮市妇幼保健院副院长韩素玲，今年刚被评为省劳模，于是打电话向韩素玲劳模介绍了小吴孩子的情况，现场促成了帮扶对子。

“‘孤独症谱系障碍’这几个字后面是不是有一个问号，让小吴把孩子妈妈的身份证号发给我，我们先给这个孩子免费开展5000元的康复课程，在康复治疗中继续进一步观察孩子状况、确定后续帮扶措施……”电话里韩素玲劳模专业的回复和有力的支持给小吴的家庭带来了新的希望。

今年，高邮工会“4+1”帮扶机制的配对方式，由固定结对式向自由选择式+市总工会划定标准兜底式转变。全市各级工会征集困难职工“微心愿”，由参与帮扶的劳模根据属地优先、自有资源等情况自由认领，以期实现资源最优化配置，让困难职工的“微心愿”在最大程度上得到落实，促进工会“4+1”结对帮扶，配对准、帮得实。与此同时，高邮市总对一些突发情况兜底承担。

为了确保帮扶的精准性，高邮市总依托三层级困难职工档案体系，定期核实调整困难职工档案，精准识别困难职工家庭。同时采取“基层摸排+实地走访”双轨并行的方式，深入社区企业一线核实情况。建立完善本人申请、单位初审到基层核查、集体复审、社会公示的工作机制，确保公平透明。对有情况变化的及时调整，实现“适时进出”，保证有限的帮扶资源真正用在刀刃上。

精准对接需求，做到“帮得稳、效果好”

“家里开通了燃气，这个‘五一’假期，在外地上大学的儿子回来兴致勃勃地做饭，一家人其乐融融……”高邮镇困难职工王师傅愉快地告诉记者，是工会、劳模、新奥燃气公司等单位通力合作，帮助家里开通了燃气，用上了燃气灶和热水器，生活更方便了。

今年49岁的王师傅是原高邮棉麻公司轧花油脂总厂的职工，2003年因企业改制下岗，之后不幸患上癫痫症导致三级残疾，妻子是二级残疾。多年来他只能打打零工，更多的是靠各种补助和工会帮扶等维持生计。因为家里房子位置较为偏僻，开通燃气成本较高，多年来没有用上燃气灶具和热水器，生活多有不便。结对帮扶他家的劳模志愿者，江苏润华电缆股份有限公司董事长茆玉斌为他购置了价值3000元的燃气热水器。扬州新奥燃气公司则启动“走访慰问+用气帮扶+物资捐赠”三位一体服务模式，开辟“困难家庭用气服务绿色通道”，技术人员现场勘探设计、制定施工方案，3日内完成安装并置换通气，免费为他家安装了燃气烟灶，每年赠送96m3燃气，确保他们用上安全燃气、幸福燃气。

“4+1”结对帮扶不仅卸下了困难职工的生活重担，更在他们心中种下了对未来的希望。车逻镇幼儿园职工金女士丈夫意外去世，儿子还在上大学，公公年迈需要赡养，家庭负担沉重。扬州市安娜玩具有限公司职工唐女士患有甲状腺疾病，母亲脑中风偏瘫、儿子患有癫痫，都需要日常服药治疗，工会不仅及时给她们送去医疗救助金和助学金，结对帮扶的劳模志愿者还给她们安装了空调，将丝丝关爱注入困难职工的心田……

“要继续加大力度落实省总关于帮扶困难职工到职工困难的帮扶机制的转换，常态化与职工沟通，及时了解职工合理化需求。”倪荣平表示，下一步，要进一步精准识别帮扶对象，完善动态管理档案；同时积极争取资源，引入更多社会力量参与，提升帮扶的可持续性，更加注重强化“4+1”机制“造血”功能，通过技能培训与就业援助，帮助困难职工从“受助”转向“自助”，切实巩固解困脱困成果。